To learn the Zen thinking to business. Zen and Zen called the bridge to the 21st century.

"No excuse"

権限とは自由度であり、責任とは言い訳を言わないことです。

サービスが悪いことがあると、そのこと自体不愉快であっても、応対が良ければ、間違いは誰にでもあるということになって我慢していただけます。

どんなときでも、言い訳は聞き苦しいものです。

ミスがあったら、まずよくお詫びすることです。

そしてミスをカバーするために、ただちに誠実な行動を起こすことです。

とにかく言い訳はやめましょう。
 
 
People management consultant Iizuka
 
?Gg[???ubN}[N??