『お客様の目』

主人公はお客様です。

「チェンジチェアーの原則」
があります。

相手とイスを
変えるということです。

お客さまの立場で
思考し行動することです。

日本一サービスが
良いと言われているホテルでも、
常にお客様の立場になることは
難しいことです。

サービスには限界がありません。

これで良いという
自己満足ではなく、
お客様の視点に立って
「無限の気配り」をしましょう。


経営コンサルタント
飯塚保人