『お客様の目』
2018年9月18日
主人公はお客様です。
「チェンジチェアーの原則」
があります。
相手とイスを
変えるということです。
お客さまの立場で
思考し行動することです。
日本一サービスが
良いと言われているホテルでも、
常にお客様の立場になることは
難しいことです。
サービスには限界がありません。
これで良いという
自己満足ではなく、
お客様の視点に立って
「無限の気配り」をしましょう。
経営コンサルタント
飯塚保人
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「チェンジチェアーの原則」
があります。
相手とイスを
変えるということです。
お客さまの立場で
思考し行動することです。
日本一サービスが
良いと言われているホテルでも、
常にお客様の立場になることは
難しいことです。
サービスには限界がありません。
これで良いという
自己満足ではなく、
お客様の視点に立って
「無限の気配り」をしましょう。
経営コンサルタント
飯塚保人
