『クレーム処理の改善』

『クレーム処理の改善』

クレーム処理がスムーズになると、売上の１割程度の利益になります。

クレームが全くないという会社はありません。

企業活動している以上、クレームは発生します。

殆どの会社でクレーム処理に膨大な時間と労力を費やしています。

どこの会社でもクレーム処理はしますが、大切なのはクレーム対策です。

クレームの原因・真因を追究し、改善することです。


経営コンサルタント
飯塚 保人